„Обманом много не наторгуешь”, - гласит старинная русская пословица. К сожалению, не все болгарские агентства недвижимости и их представители в России руководствуются таким принципом. Не для всех основным критерием в послепродажный период является моральное удовлетворение клиента. Продать хотят все. А как при выборе агентства недвижимости не обмануться и не остаться разочарованным, мы хотим Вам сегодня рассказать.
Этапы, через которые проходит каждый человек до получения права собственности на недвижимость в Болгарии и возможные уловки риэлторов:
- Решение вложить капитал именно в недвижимость.
- Выбор страны. В данном случае говорим конкретно о Болгарии.
- Сбор данных через различные каналы – Интернет (каталоги зарубежной недвижимости, сайты агентств недвижимости, форумы, новостные сайты о недвижимости, ресурсы о Болгарии), друзья, знакомые, напрямую агентства недвижимости.
Несколько типичных примеров:
Пример 1:
Вы заходите в каталог зарубежной недвижимости и видите фотографию красивого жилого комплекса с подписью, например: Апартаменты класса люкс в сердце курорта Солнечный берег. Цена от 9750 евро. Конечно, сначала не верится, потом рука сама тянется к телефону и набирает номер агентства, продающего по дешевке такую „красоту”. Что же на самом деле скрывает за собой настолько низкая цена и „прекрасное” месторасположение? Начнем с того, что Солнечный берег – это курорт большой, и совершенно не обязательно, что купив там апартамент, море будет „у ваших ног”. Скорее всего, расстояние до моря будет составлять от 4 до 6 километров, а комплекс будет находиться в задней части курорта прямо у дороги или в „чистом поле”, где даже еще не создана цивилизованная инфраструктура. До моря добираться нужно будет на автобусе. Ежегодный сбор за управление имуществом составит кругленькую сумму, вопреки низкой цене на апартамент, а сама цена повысится с первоначальной 9750 до 12500-13000 евро, за счет дополнительных платежей. Нужно будет подключиться к электростанции и водоканалу, оплатить сбор документов, обязательно купить кондиционер (очень дорогой!) у компании и т.д. и т.п.
Антикризисные меры нашей компании в таком случае:
Клиенту предлагается адекватная альтернатива такому комплексу по адекватной реальной цене – к примеру, вместо 9 750 тысяч евро за 19 800 тысяч евро. При этом клиент получает пусть не большой по площади (студия), но ликвидный объект, хорошее строительство, близость к морю, которая исчисляется не в километрах, а в метрах, и никаких дополнительных платежей, кроме юридически регламентированных – таких как оформление документов у нотариуса и регистрация объекта недвижимости в соответственных государственных инстанциях.
Результат:
Клиент уезжает домой после покупки с удовлетворением от новой собственности в Болгарии. Потом приехав в свой апартамент на отдых, обязательно приходят в гости в наш офис, а также рекомендуют наше агентство своим друзьям и знакомым.
Совет:
Не «ловиться» на очень дешевые варианты, предлагаемые значительно ниже рыночной стоимости.
Пример 2 (как дополнение к примеру 1):
Клиент звонит в офис нашей компании с желанием получить полную информацию об определенном объекте – цены, фотографии, этажные планы, этапы сделки, процедуры по приезду и покупке. В процессе общения с ним, оказывается, что мы не первое агентство, в которое он обращается. Раньше, клиенту давали некорректную информацию - при желании зарезервировать и произвести предоплату за понравившийся «свободный» апартамент, каждый раз в последний момент оказывалось, что он только что продан.
Антикризисные меры нашей компании в таком случае:
Приходится возвращать доверие к компаниям недвижимости в Болгарии, подпорченное нерадивыми агентами, не следящими за изменениями в продажах партнеров-застройщиков. Мы всегда даем клиенту актуальную информацию по всем вопросам, начиная от наличности свободных апартаментов и заканчивая любыми юридическими, правовыми, профессиональными, визовыми, бытовыми и адаптационными вопросами.
Результат:
Клиент наконец-то без препон и раздражающих факторов резервирует и производит покупку желаемой недвижимости.
Совет:
Прежде чем обратиться к агентству, вам следует изучить информацию о нем, отзывы клиентов в различных Интернет источниках, а также лучше поинтересоваться у близких и знакомых. У крупных профессиональных агентств недвижимости, всегда есть качественный и информативный сайт в Интернете, где кроме описания услуг, цен и фотографий недвижимости, всегда найдете что-то большее: авторские аналитические материалы, фотографии сотрудников, фотогалереи различных событий, выставок, конференций, дипломы и сертификаты, свидетельствующие о долголетнем опыте работы и хорошей репутации. Надежные агентства расположены в хороших офисных помещениях, в основном в центральной части города. Профессионально работающие компании заключают с клиентом договор, который застраховывает интересы обеих сторон. А оплата вознаграждения по договору всегда происходит по факту оказания услуг.
Пример 3:
«Новый демпинг» или как нечестные строительные компании могут вдруг дискредитировать профессиональное агентство недвижимости.
Ни для кого не секрет, что посредником между продавцом и покупателем недвижимости является агентство. Его взаимоотношения со строителем основаны на договоре, что гарантирует чистоту сделки. Корректные продавцы всегда воспринимает свои партнеры-посредники на единой основе, и предлагают свои объекты по одной и той же цене.
И вот, возникает пример 4:
Клиента заинтересовывает определенный комплекс, и он обращается в наше представительство в Москве за информацией. Клиент грамотен, и проверив другие источники в Интернете, вдруг видит на одном из сайтов тот же самый объект недвижимости, но цена за квадратный метр в нем оказывается на 400 евро дешевле! Кто же обманывает? Агентство? Представительство? Строитель?
В конкретном случае речь идет о некорректном продавце, который за счет высокой цены, данной агентствам, может позволить себе эксклюзивно предложить своему представительству цену на 400 евро ниже. Стоить подумать, обманывая своих партнеров, с которыми имеет подписанные договора, останется ли этот застройщик корректным к клиентам? Что представляет себе он, когда поливает грязью на своем Интернет-ресурсе своих коллег с долголетним опытом и корректным отношением к своим клиентам и заказывающий статьи черным пиарщикам в погоне за большими продажами любой ценой?
Антикризисные меры нашей компании в таком случае:
Мы прекращаем всякие отношения с некорректным застройщиком и рекламную кампанию его объектов и представляем создавшуюся ситуацию перед руководством НСНИ (Национального Содружества Недвижимости в Болгарии). Мы не будем называть имя этого некорректного застройщика, чтобы не уподобляться его черным пиарщикам, но советуем:
Попав в подобную ситуацию, увидев огромную разницу в ценах на 1 и тот же комплекс, не спешите делать выводы о том, кто в данной ситуации – плохой. Попробуйте выяснить у этого застройщика, за счет чего и КОГО он объявляет демпинговые цены.
